Autores:
Joan Villalbía / Joan Guixa / Conrad Casasa / Carme Borrella / Júlia Durana / Lucía Artazcoza / Esteve Camprubía / Meritxell Cusía / Pau Rodríguez-Montuquína / Josep M. Armengola / Guy Jiménez Agència de Salut Pública de Barcelona, Barcelona, España; Proman Consulting
Joan Villalbía / Joan Guixa / Conrad Casasa / Carme Borrella / Júlia Durana / Lucía Artazcoza / Esteve Camprubía / Meritxell Cusía / Pau Rodríguez-Montuquína / Josep M. Armengola / Guy Jiménez Agència de Salut Pública de Barcelona, Barcelona, España; Proman Consulting
El Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral es la herramienta de Gestión que permite dirigir una Empresa en forma pro-activa consolidando los dos aspectos fundamentales de toda organización:
• La Dirección Estratégica
• La Evaluación de Desempeño
El concepto de Balanced Scorecard (BSC) provee de una metodología para traducir la Estrategia en términos operacionales, y acompaña la Visión y la Estrategia de las organizaciones con los objetivos, mediciones, targets e iniciativas de las siguientes perspectivas:
• Financiera
• Del Cliente
• De los Procesos Internos
• Del Aprendizaje y el Crecimiento.
Se basa en la configuración de un Mapa Estratégico gobernado por la relación Causa - Efecto donde cada perspectiva debe funcionar en forma relacionada.
El Cuadro de Mando Integral como instrumento de dirección en una organizacion de Salud Publica.pdf
