Con el presente trabajo, se pretende realizar un análisis de la experiencia de aplicación del Modelo Europeo de Calidad en un área de Gestión Clínica y a través de la valoración de los 9 criterios y sus correspondientes Subcriterios, definir dentro de las áreas a abordar cuales serían los programas y/o las actividades a realizar en un área de gestión descentralizada, para conseguir elevar el índice de cumplimentación del modelo, y por tanto una mayor aproximación a la Gestión de Calidad Total (TQM).
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